RCS: la nuova frontiera della messaggistica

La messaggistica istantanea ha rivoluzionato il modo in cui comunichiamo. Tra le molteplici piattaforme e tecnologie, emergono gli RCS, acronimo di Rich Communication Services. 

Ma cosa sono esattamente gli RCS e quali vantaggi offrono rispetto ai tradizionali SMS? Lo vediamo in questo articolo.

Gli RCS sono la nuova frontiera della messaggistica, rappresentano un’evoluzione degli SMS e sono supportati da Google per permettere una comunicazione più dinamica e interattiva. L’obiettivo è fornire agli utenti un’esperienza di messaggistica simile a quella delle app di chat più avanzate, ma integrata direttamente nel servizio di messaggistica predefinito del telefono. Apple ha annunciato che abiliterà i suoi utenti alla ricezione di questa tipologia di messaggi in autunno e anche Vodafone è pronta farlo a breve. 

Gli RCS si pongono come una soluzione all-in-one per le comunicazioni mobili: questa tecnologia consente agli utenti di inviare messaggi multimediali con immagini, emoji, pulsanti di Call to Action e, in futuro, di fare azioni ancora più avanzate come attivare pagamenti dall’app di messaggistica standard del proprio smartphone, senza la necessità di installare app aggiuntive. 

• Personalizzazione e avanguardia: è possibile inviare e ricevere messaggi con immagini, call to action, emoji e contenuti iper-personalizzati
• Engagement: consentono, per le loro caratteristiche, un maggior engagement e interattività come canale rispetto ai tradizionali SMS
• Sicurezza: per inviare messaggi RCS è necessario avere un mittente certificato, che è più sicuro, protegge dai rischi di phishing e rende più riconoscibile il tuo brand
• Branding potenziato: con gli RCS potrai mostrare il logo e le informazioni principali del tuo mittente, aumentando la riconoscibilità del tuo brand e salvaguardando la tua brand identity

L’utilizzo degli RCS sta crescendo costantemente, con un numero sempre maggiore di operatori di telefonia mobile e produttori di dispositivi che adottano questa tecnologia per migliorare l’esperienza di messaggistica dei propri utenti. 

Le aziende, in particolare, stanno sfruttando gli RCS per offrire servizi clienti più efficienti e coinvolgenti, sfruttando le funzionalità avanzate di questa piattaforma. La stessa Apple ha annunciato che supporterà lo standard RCS dal prossimo autunno e anche Vodafone è prossima a farlo.

Anche noi di MailUp stiamo lavorando all’inserimento del canale RCS in piattaforma, che si andrà ad aggiungere quindi ai canali email e SMS. Per ora stiamo lavorando alla versione BETA, per la quale già alcuni clienti MailUp sono stati selezionati per testarla e creare il loro mittente RCS. Se sei tra i clienti selezionati, riceverai presto in piattaforma i next step da seguire!

Stay tuned per il rilascio ufficiale del canale RCS!