SLA

È un accordo tra cliente e fornitore, in cui quest’ultimo si impegna a garantire determinati livelli di servizio (ad esempio a rispondere entro un certo tempo ad una richiesta). A volte in un accordo SLA sono anche previste delle penali in caso il fornitore non rispetti le condizioni pattuite.

TORNA AL GLOSSARIO

Possono interessarti

CPC

Costo per click. È un modo con cui si pagano investimenti pubblicitari legandoli al numero di click ottenuti sul link pubblicizzato. Si utilizza tipicamente per gli annunci sponsorizzati sui motori...

Outsourcing

Ci si riferisce all’impiego di servizi acquistati da fornitori esterni. È il contrario di in-house, cioè quando l’attività viene svolta in azienda con risorse interne.

Semplice, potente, efficace

Metti alla prova il potenziale della piattaforma di marketing multicanale più scelta in Italia.

PROVA MAILUP