SLA

È un accordo tra cliente e fornitore, in cui quest’ultimo si impegna a garantire determinati livelli di servizio (ad esempio a rispondere entro un certo tempo ad una richiesta). A volte in un accordo SLA sono anche previste delle penali in caso il fornitore non rispetti le condizioni pattuite.

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Request for Comment. È una serie di documenti dai quali si sono tratti tutti gli standard internet approvati dalla IETF (Internet Engineering Task Force). Si possono consultare liberamente qui.

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Business-to-Business. È la sigla che identifica le attività, i prodotti e i servizi venduti da aziende verso altre aziende.

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