SLA

È un accordo tra cliente e fornitore, in cui quest’ultimo si impegna a garantire determinati livelli di servizio (ad esempio a rispondere entro un certo tempo ad una richiesta). A volte in un accordo SLA sono anche previste delle penali in caso il fornitore non rispetti le condizioni pattuite.

TORNA AL GLOSSARIO

Possono interessarti

In-house

Quando un’attività viene svolta “in casa”, cioè senza ricorrere a fornitori esterni. È il contrario di outsourcing.

Contenuto del messaggio

Comprende tutta la parte del messaggio ad esclusione dei dati contenuti nell’header (mittente, nome mittente, oggetto, dettagli tecnici invisibili al ricevente). Comprende quindi testo, immagini, codice html e link.

Semplice, potente, efficace

Metti alla prova il potenziale della piattaforma di marketing multicanale più scelta in Italia.

PROVA MAILUP