È un oggetto invisibile all’utente finale (salvo analizzare il sorgente della pagina) che consente al gestore del sito o al mittente dell’email di controllare l’attività dell’utente.

È un accordo tra cliente e fornitore, in cui quest’ultimo si impegna a garantire determinati livelli di servizio (ad esempio a rispondere entro un certo tempo ad una richiesta). A...