Sono strumenti online che consentono di analizzare il comportamento dei visitatori, tracciandone in particolare la provenienza e le azioni rilevanti compiute. Permettono così di ottimizzare il flusso di navigazione sui siti internet incrementando le conversioni. Dall’altra parte, consentono di ottimizzare gli investimenti in web marketing misurandone direttamente l’efficacia.