È l’applicazione che si utilizza per leggere le email. Può trovarsi online (vedi webmail) oppure può essere un software installato su un PC (Outlook, Thunderbird, Lotus Notes, Eudora…), su cellulare...

Simple object access protocol. È un protocollo per l’interscambio di dati tra applicazioni attraverso la rete internet. Il servizio che effettua questo scambio è chiamato “web service”.