Detti anche Complaint feedback loop. Quando un utente riceve un messaggio email all’interno di una web mail, se dovesse cliccare sul bottone Junk / Spam / Segnala come Posta indesiderata.

Letteralmente abuso e solitamente definito “Abuse complaint”, nell’email marketing identifica l’azione del destinatario di contrassegnare un messaggio come spam.