Letteralmente abuso e solitamente definito “Abuse complaint”, nell’email marketing identifica l’azione del destinatario di contrassegnare un messaggio come spam.

All’interno di un file CSV, racchiude il valore di ogni campo. Può essere un apice (‘) o una virgoletta (“). Ad esempio: “mario”,”rossi”,”rossim@tiscali.it”,”m” “paola”,”bianchi”,paola@hotmail.com”,”f”