Convos (WhatsApp Business)

È una soluzione di Marketing Conversazionale progettata per ottimizzare le operazioni di messaggistica con semplicità e rapidità. Convos utilizza le API ufficiali di WhatsApp.

Con Convos puoi creare:

• Campagne di Marketing promozionali arricchite con immagini, video e link interattivi.
• Campagne transazionali automatizzate con notifiche personalizzate legate a transazioni, come aggiornamenti post-acquisto.
• Chatbot intuitivi senza bisogno di programmazione, per rispondere immediatamente a domande frequenti.

Puoi utilizzare CONVOS anche per:

• Supporto Clienti: offri assistenza personalizzata con agenti che possono intervenire nella conversazione su richiesta dei clienti.

Come configurare l’integrazione

Una volta attivato l’abbonamento di CONVOS (utilizzando il link che trovi qui a fianco) è possibile accedere al login ed autenticarsi con le stesse credenziali di MailUp.
All’interno di Convos è presente un’area per la gestione dei plugin. Una volta seguite le istruzioni di Convos sarà possibile sincronizzare la o le liste desiderate da MailUp. I contatti potranno poi essere utilizzati per conversazioni one to one o comunicazioni massive e automatizzate.

Onboarding

Il processo di onboarding prevede diverse fasi:

1. Registrazione/configurazione della piattaforma Convos
2. Attivazione del numero di telefono
3. Formazione generale
4. A seconda delle esigenze del cliente, viene offerto supporto per la creazione di chatbot WhatsApp basati sul materiale fornito dal cliente.

Requisiti obbligatori per l’attivazione della linea telefonica:

1. Numero di telefono: non deve avere alcuna versione di WhatsApp installata e deve essere in grado di ricevere SMS o chiamate internazionali.
2. Accesso al Facebook Business Manager del brand: l’utente deve avere accesso completo come amministratore.
3. Business Manager verificato: se non è verificato, Convos vi guiderà nel processo di verifica

Le informazioni contenute in questa pagina servono solo a dare un’idea dei vari passaggi necessari per attivare l’integrazione. Potrebbero variare nel tempo: fare dunque sempre riferimento a Convos per i dettagli del processo di attivazione, onboarding e verifica e per tutte le informazioni relative al prodotto Convos.