Kamiceria

Kamiceria è un’azienda italiana specializzata nella vendita di camicie da uomo, con oltre 20 anni di esperienza nel settore Retail e un e-commerce fashion consolidato, riconosciuto per la qualità dei prodotti e l’attenzione al cliente.

Obiettivi

Kamiceria desiderava incrementare il traffico verso il proprio e-commerce Kamiceria.it e riattivare gli utenti inattivi presenti nel database. L’obiettivo principale era migliorare l’engagement complessivo attraverso l’introduzione di una strategia di comunicazione più efficace e coinvolgente, capace di distinguersi dai tradizionali canali utilizzati fino a quel momento (principalmente ADV e campagne di remarketing), ritenuti troppo complessi da gestire e costosi.

Strategia

Per rispondere a queste esigenze, Kamiceria ha scelto di sperimentare l’utilizzo di un canale innovativo e originale come i messaggi RCS (Rich Communication Services), affidandosi a MailUp, una delle poche piattaforme sul mercato che mette a disposizione questa nuova tecnologia. Kamiceria ha scelto di usare questa tipologia “avanzata” di SMS per la multimedialità che il canale supporta e l’elevato impatto visivo che assicura al messaggio. Il canale di messaggistica RCS è stato utilizzato per la campagna del Black Friday 2024, per contraddistinguersi rispetto ai competitor con una strategia innovativa, in grado di “stupire” l’audience.

Il team ha realizzato messaggi RCS promozionali, contenenti immagini multimediali e bottoni di Call To Action diretti al sito per comunicare gli sconti ai propri clienti. Questo approccio ha semplificato il processo di comunicazione, riducendo i costi rispetto ai canali più tradizionali, e ha rappresentato un elemento di originalità per il pubblico del brand.

Risultati

L’introduzione degli RCS ha portato a risultati concreti: a novembre 2024, mese in cui si è concentrato il maggior utilizzo di questo canale, Kamiceria ha registrato un risveglio degli utenti dormienti e un incremento complessivo del traffico sul sito rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Internamente, il team ha riscontrato la facilità d’uso e l’intuitività della piattaforma MailUp e del canale, che ha permesso una gestione più efficiente delle campagne.

4 %

contatti risvegliati

+ 9 %

di conversioni*

Best Practices

Crea il mittente RCS

Crea il tuo profilo mittente RCS compilando tutti i campi richiesti in piattaforma. La creazione del mittente è un processo guidato in piattaforma MailUp: ti basterà compilare tutte le informazioni richieste.

Verifica il tuo mittente

Attendi che la procedura di verifica del mittente da parte di Google sia completata (1/2 giorni). Se manca qualche informazione, la piattaforma ti avviserà con dei messaggi di aggiornamento sullo status del processo di verifica.

Crea il messaggio RCS

Inserisci immagini, testi, caroselli, campi dinamici e bottoni di Call to Action (link a file, chiamata, invio email e localizzazione). Puoi effettuare un invio di test per verificare il tuo messaggio prima dell’invio.

Crea l'SMS di fallback

Crea infine un SMS semplice: sarà il messaggio “paracadute” inviato a chi non è abilitato a ricevere messaggi RCS (per assicurarti che la tua campagna raggiunga tutti i tuoi contatti).