Comune di Siena

La comunicazione ha sempre avuto un ruolo importante tra le attività della Pubblica Amministrazione. Nel corso degli anni è diventata sempre più centrale, grazie soprattutto all’innovazione tecnologica, che apre potenziali scenari di servizi e interazione, volti a migliorare e semplificare la relazione tra cittadino e Amministrazione. A tal proposito è emersa da parte del Comune di Siena la necessità di rafforzare la comunicazione attraverso l’SMS Marketing, con l’obiettivo unico di garantire al cittadino un’informazione corretta e tempestiva.

• Disporre di uno strumento con cui mantenere i cittadini informati tramite comunicazioni periodiche.
• Raggiungere in maniera tempestiva, tramite i diversi canali di messaggistica, un’ampia fetta della popolazione locale in casi di emergenza e necessità.
• Rafforzare l’immagine dell’Amministrazione, vicina ai bisogni e alle necessità dei suoi cittadini.

MailUp si è rivelato un servizio utile non solo per le attività quotidiane di comunicazione e informazione dei servizi al cittadino, ma soprattutto nei casi di emergenza.

Il Comune di Siena ha scelto di adottare i servizi email e SMS di MailUp per gestire la comunicazione del Piano Neve attuato dall’Amministrazione comunale e quella relativa all’emergenza Covid-19.

In particolare le comunicazioni susseguitesi hanno trattato diversi argomenti:

• messaggi di sensibilizzazione a seguito delle direttive statali
• indicazioni sulle modifiche e sull’implementazione di alcuni servizi al cittadino
• utilizzo dei buoni spesa e dell’app “Spesa Dove” creata appositamente per l’emergenza
• manovre messe in atto a sostegno delle imprese e dei cittadini.