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Customer relationship management. È una strategia aziendale che pone l’attenzione alla gestione della relazione con il cliente, partendo da un’aggregazione dei dati (vendite, amministrazione, supporto, marketing).

È genericamente l’opzione che l’utente ha di cancellarsi da una lista, per non ricevere più altre email. Un messaggio inviato in regime di opt-out viene inviato anche se l’utente non...