Politica Anti-Spam MailUp e informazioni per Postmaster

Dettagli di contatto

Segnalazione abusi / Reclami spam

Se ricevi SPAM o desideri segnalare un abuso relativo a un cliente MailUp, utilizza uno dei seguenti metodi:

• Modulo di contatto: compila il modulo dedicato sul nostro sito web affinché i nostri sistemi possano elaborare la tua richiesta.
• Email: contatta direttamente il nostro abuse desk all’indirizzo abuse@mailup.com.

Descrivi in dettaglio ciò che è accaduto, allega il messaggio in questione (inclusi gli header completi) e specifica se preferisci segnalare in forma anonima.

Dati societari (Imprint)

TeamSystem S.p.A.
Via Sandro Pertini 88, 61122 Pesaro (PU) – Italia
P.IVA IT01035310414.

MailUp® è un marchio registrato. Tutti i diritti riservati.

Indirizzi IP di invio

Se desideri inserire i nostri server in whitelist, la seguente tabella riporta le nostre subnet di invio e il loro utilizzo tipico:

Politiche di invio

Informazioni tecniche per Postmaster

• Identificazione (MAIL‑FROM): il mittente envelope (header Return‑Path) è univoco per ciascun utente della Piattaforma MailUp. Un utente della Piattaforma MailUp non può modificare questo indirizzo. Questa univocità consente di bloccare uno specifico spammer senza influire su altri utenti legittimi.
  • Esempio A: Return‑Path: customer001@bounce.musvc.com
  • Esempio B: Return‑Path: customer002@bounce.emailsp.net
• Blocco di un utente: bloccando lo specifico mittente envelope (MAIL‑FROM) bloccherai solo l’utente che sta inviando SPAM.
• Intervento: se un utente della Piattaforma MailUp invia messaggi non richiesti, possiamo intervenire anche da parte nostra. Informa il nostro Team Compliance scrivendo a abuse@mailup.com.
• Politiche di ricezione che eccedono gli RFC: nessuna.

Politica Anti‑SPAM della Piattaforma MailUp

1. Niente SPAM

Lo spam è qualsiasi messaggio commerciale inviato senza il permesso del destinatario. Per email commerciale si intende qualsiasi messaggio di posta elettronica il cui scopo principale sia la pubblicità o la promozione commerciale di un prodotto o servizio. Il Servizio è destinato a essere utilizzato esclusivamente per l’invio di messaggi a destinatari che hanno accettato e confermato di riceverli. Il tuo account può essere sospeso o terminato immediatamente se invii SPAM.

Cosa fa TeamSystem contro lo Spam?

Spam significa abusare dei sistemi elettronici di messaging per inviare email massive non richieste (definizione di Spamhaus). Una pratica illegale in molti Paesi del mondo.

Gli indirizzi email non sono condivisi, né venduti, né affittati da TeamSystem. Ogni cliente è tenuto a caricare la propria lista acquisita in conformità al Contratto di licenza d’uso.

TeamSystem non è autorizzata alla divulgazione o alla modifica dei database caricati dai clienti nel sistema.

TeamSystem ha una politica AntiSpam molto severa che prevede, in caso di invio di spam da parte dei nostri clienti, la sospensione del servizio.

TeamSystem – direttamente o tramite partner e rivenditori – applica una rigorosa politica di tolleranza zero contro lo SPAM, a partire da un processo di qualificazione del cliente basato sulle Best Practices di M3AAWG e sul monitoraggio sistematico di tutte le attività dell’account.

2. Monitoraggio e qualificazione dei clienti

TeamSystem monitora l’uso del Servizio per assicurare che sia conforme alla presente policy e può sospendere o terminare l’account in caso di violazioni. Questa azione potrà essere intrapresa senza ingiunzione o preavviso, ma potrà essere seguita da ulteriori azioni legali al fine di sollevare TeamSystem da qualsiasi responsabilità correlata all’uso improprio del Servizio.

Oltre a monitorare l’attività dei clienti esistenti, pre‑qualifichiamo i nuovi utenti del Servizio con l’obiettivo di costruire una community selezionata di utenti di primissimo livello. Il processo di vetting di TeamSystem si basa sulle Vetting Best Common Practices di M3AAWG. Non intendiamo acquisire nuovi clienti che intendano utilizzare impropriamente il Servizio per inviare messaggi non richiesti, poiché ciò può danneggiare le nostre operazioni di rete e la nostra reputazione.

3. Rapporti con gli ISP

Nel corso degli anni abbiamo costruito solide relazioni con molti dei principali ISP (Internet Service Providers) e con diverse blocklist a livello mondiale. Con loro continuiamo a condividere informazioni su policy, pratiche e possibili criticità. Qualsiasi ISP, amministratore di posta o di blocklist che intenda assisterci per fornire un servizio migliore o richiedere la nostra collaborazione è il benvenuto: scrivici a abuse@mailup.com.

4. Regole di condotta

Non puoi mai inviare SPAM utilizzando il Servizio. In particolare, non puoi:

• Raccogliere (harvest) indirizzi email da siti web
• Acquistare o noleggiare liste (che siano opt‑in o meno)
• Effettuare email appending
• Inviare messaggi non correlati a ciò per cui gli iscritti hanno dato consenso
• Aggiungere un indirizzo email a una lista senza il permesso dell’iscritto
• Inviare messaggi a chi ha chiesto di essere rimosso dalla lista

Puoi:

• Inviare un messaggio commerciale a un destinatario che ha effettuato double opt‑in (o confirmed opt‑in)
• Inviare un messaggio commerciale a un destinatario che ha effettuato single opt‑in (anche se incoraggiamo fortemente il double opt‑in)
• Inviare messaggi transazionali (promemoria password, conferme d’ordine, ecc.)

TeamSystem richiede ai Clienti di ottenere l’autorizzazione a ricevere comunicazioni dai destinatari in modo chiaro e trasparente. Inoltre, ai destinatari deve essere data la possibilità di revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione (unsubscribe) in modo semplice e gratuito.

5. Come determiniamo se invii SPAM

Per determinare se hai inviato SPAM, potremo:

• Valutare il contenuto del messaggio
• Analizzare la tua lista di iscritti per individuare pattern tipici di liste raccolte/acquistate
• Esaminare i reclami SPAM e monitorare il complaint rate (valori superiori allo 0,1% sono tipicamente un indicatore di messaggi non richiesti)
• Monitorare il numero totale di reclami
• Verificare i record di iscrizione (timestamp e IP di iscrizione)

Le prove di invio di SPAM includono:

• Presenza dei tuoi IP o domini in Relay Block Lists (SPAMHAUS, SURBL, URIBL, SORBS, SPAMCOP, ecc.)
• Inserimento in blocklist da parte di un ISP
• Elevato numero di reclami o hard bounce

6. Nessun rimborso

Nel caso in cui il tuo account console MailUp venga terminato a causa della violazione di questa Politica Anti‑Spam, non verrà rimborsato alcun importo già pagato per l’utilizzo del Servizio.

7. Altre informazioni per i destinatari

Invitiamo ogni iscritto a una mailing list a controllare sempre mittente e oggetto e a eliminare i messaggi non richiesti senza scaricare contenuti, per ridurre i rischi di phishing. Intendiamo tutelare i legittimi interessi dei destinatari di messaggi email rispetto a comunicazioni non richieste per finalità di marketing diretto.

8. La tua privacy è protetta da TeamSystem

Il mittente dell’email che hai ricevuto ha stipulato un accordo con TeamSystem per utilizzare MailUp. Nell’ambito di tale accordo, ha accettato di rispettare rigorose politiche Anti‑SPAM, il che significa che può inviare messaggi solo a persone che si sono iscritte per riceverli.

Come disiscriversi: clicca sul link di disiscrizione nel footer o nell’header dell’email. Se il link manca o non funziona, segnala il problema al nostro Team Compliance.

Protezione dei dati: TeamSystem non condivide, non vende e non noleggia indirizzi email. Non siamo responsabili dei dati importati nel sistema dagli utenti, ma applichiamo policy rigorose per prevenire gli abusi.